Bij Softwear kunnen klanten werken met het systeem met de naam "NO CALL NO PAY".
Met andere woorden: Geen telefoontjecontact, geen rekeningfactuur.
Wat is het?
Dit houdt in dat als er niet met de helpdesk wordt gebeld of gemaild, er ook geen extra kosten berekend worden.
Worden er wel telefoontjes gepleegd met de helpdesk of e-mails verstuurd, dan wordt dit berekend en kan de klant een factuur verwachten aan het einde van de maand.
Gegevens inkijken
Uiteraard is het fijn te kunnen controleren hoeveel calls (telefoongesprekken en/of e-mailwisselingen) geregistreerd zijn. Zo is de factuur geen verrassing en zo onderbouwen we het bedrag op de factuur.
Volg de volgende stappen om de calls (telefoongesprekken) in te kijken:
1 ) Ga naar http://www.softwear.nl
2 ) Klik op Webshop
3 ) Log in met het e-mailadres dat bij ons bekend is en het wachtwoord dat erbij hoort.
Mochten deze gegevens niet bekend zijn dan kunnen de inloggegevens opgevraagd worden via info@softwear.nl
4 ) De webshop verschijnt.
Klik op Mijn account.
5 ) De naw-gegevens verschijnen.
Klik op Toon mijn helpdesk-calls
6 ) De geregistreerde calls verschijnen. Op basis van deze calls wordt de factuur gemaakt.
