Klanten en hun loyaliteit zijn voor iedere organisatie van groot belang. Om deze loyaliteit te vergroten kan een klant beloond of gemotiveerd worden door een cadeau of korting. Dit kan uiteraard op artikelniveau maar ook op klantniveau. Softwear heeft verschillende opties die daar bij kunnen helpen.
Bij Softwear zijn er in principe 4 soorten bonnen, die kunnen worden ingenomen en uitgegeven:
- waardecheques
- kortingsbonnen
- cadeaubonnen
- tegoedbonnen
Hoe ze werken en welke gevolgen dit heeft voor bijvoorbeeld de btw, wordt hieronder uitgelegd.
Waardecheques
1a. Waardecheque op basis van uitgekeerde punten
Principe: klanten kunnen punten sparen bij de winkel. Die punten kunnen worden uitgekeerd als waardecheque.
Verder:
- De waardecheque wordt verrekend als korting over de artikelen.
- Doordat de korting wordt berekend over de nieuw gekochte artikelen worden er geen punten gespaard, indien aangegeven (menu Klantkaartinstellingen: Geen punten op afgeprijsde artikelen)
- De winstmarge van de gekochte artikelen wordt negatief beïnvloed door deze waardecheque.
- Het totaalbedrag onderaan de bon is minder hoog en daar wordt dan minder btw over gerekend.
- Klant wordt geactiveerd voor deze transactie.
- Waarde mag eventueel alleen verlaagd worden, dit net zolang tot het totaalbedrag benut is. Waarde verhogen mag niet!
1b. Waardecheque op basis van uitgekeerde punten maar niet als korting over alle artikelen
Indien dit gewenst is dan moet de database hiervoor worden aangepast. Stuur hiervoor een e-mail naar help@softwear.nl
Principe: klanten kunnen punten sparen bij de winkel. Die punten kunnen worden uitgekeerd als waardecheque.
Verder:
Kortingsbonnen
2a. Kortingsbon
Principe: Een kortingsbon wordt verrekend als korting over de artikelen. Deze kan backoffice geprint worden, als www-bon. Is deze instelling niet aanwezig, vraag dit dan bij de servicedesk aan. Ook kan een kortingsbon op naam uitgegeven worden, bijvoorbeeld voor verjaardagen in 1 bepaalde maand.
Verder:
- De bon wordt in Softwear gegenereerd en krijgt daar de waarde mee.
- Deze kortingsbon wordt veelal gebruikt bij adverteren in tijdschriften/ kranten/ social media.
- Wordt verrekend als korting over de gekochte artikelen.
- De winstmarge van de gekochte artikelen wordt negatief beïnvloed door deze kortingsbon.
- Het totaalbedrag onderaan de bon is minder hoog en daar wordt dan minder btw over gerekend.
- GEEN klant moet worden geactiveerd voor deze transactie.
2b. +Kortingsbon (via scankaart of typen in zoekveld kassa)
Principe: Een kortingsbon wordt verrekend als korting over de artikelen.
Verder:
- De bon wordt niet gegenereerd, deze wordt standaard bij kassa-installatie gegeven door Softwear.
- Deze kortingsbon wordt veelal gebruikt bij adverteren in tijdschriften/ kranten/ social media.
- Wordt verrekend als korting over de gekochte artikelen.
- De winstmarge van de gekochte artikelen wordt negatief beïnvloed door deze kortingsbon.
- Het totaalbedrag onderaan de bon is minder hoog en daar wordt dan minder btw over gerekend.
- GEEN klant moet worden geactiveerd voor deze transactie.
- Waarde moet nog wel verlaagd worden tot de gewenste waarde.
Cadeaubonnen
3a. +Kadobon:
Principe: Consumenten hebben elders een (landelijke) cadeaubon gekocht en willen die nu in de winkel gebruiken als betaalmiddel. De winkelier kan dit later verrekenen met de uitgever van de cadeaubon.
Voorbeelden: VVV cadeaubon, irischeque, fashioncheque.
Verder:
- Deze cadeaubon wordt verrekend als betaalwijze, niet als korting.
- Het gaat om een cadeaubon die niet gescand kan worden.
- Het gaat om cadeaubonnen die niet zelf zijn gemaakt/ uitgegeven, maar door een externe partij (waar de winkelier wel bij aangesloten is of een overeenkomst mee heeft).
- De winstmarge van de gekochte artikelen wordt niet negatief beïnvloed door deze cadeaubon.
- De btw blijft buiten beschouwing.
- GEEN klant moet worden geactiveerd voor deze transactie.
- Waarde moet nog wel verlaagd worden tot de gewenste waarde.
3b. Softwear-cadeaubon
Principe: Winkelier verkoopt zelf cadeaubonnen en accepteert deze ook als betaalmiddel. Ze zijn voorzien van een streepjescode die bekend is binnen Softwear.
Verder:
- Deze cadeaubon wordt verrekend als betaalwijze, niet als korting.
- De cadeaubon wordt gegenereerd in Softwear via menu Detail - Systeem - Genereer Kadobonnen (aantal x prijs)
- De btw blijft buiten beschouwing.
- GEEN klant moet worden geactiveerd op deze transactie.
- Waarde mag eventueel alleen verlaagd worden, dit net zolang tot het totaalbedrag benut is. Waarde verhogen mag niet!
- Eventuele punten worden alleen gespaard door de persoon die de waardebon verzilvert, omdat daar de daadwerkelijke waarde geboekt wordt.
Tegoedbonnen
4a. +Tegoedbon:
Principe: Als consumenten artikelen terugbrengen en geen geld terugkrijgen, krijgen ze een tegoedbon. Bij oude kassa's (nog geen 6.2) is er nog niet een automatische bon met barcode, dan geldt deze +tegoedbon.
Verder:
- Deze tegoedbon wordt verrekend als betaalwijze, niet als korting.
- Het gaat om een tegoedbon die niet gescand kan worden.
- Het gaat om een tegoedbon die niet uit Softwear komt, zonder barcode. Wel bekend bij de winkelier, want die heeft hem zelf gemaakt/ toegekend.
- De btw blijft buiten beschouwing.
- GEEN klant moet worden geactiveerd voor deze transactie.
- Waarde moet nog wel verlaagd worden tot de gewenste waarde.
4b. Tegoedbon uitgeven en innemen
Principe: Als consumenten artikelen terugbrengen en geen geld terugkrijgen, krijgen ze een tegoedbon. Vanaf kassa 6.2 is dit een automatische bon met barcode.
Verder:
- Deze tegoedbon wordt verrekend als betaalwijze, niet als korting.
- Het gaat om een tegoedbon die wel gescand kan worden en bekend is binnen Softwear.
- De btw blijft buiten beschouwing.
4c. Cashback
Principe: Als consumenten artikelen kopen en de cachback-functie staat aan, dan krijgen ze een percentage over het gekochte bedrag als een tegoedbon. Vanaf kassa 6.2 is dit een automatische bon met barcode.
Voorbeeld: aankoop klant is nu € 100,- en cashback staat op 5%, dan wordt er bij de volgende aankoop € 5,- korting gegeven.
Instellen via menu Meer
Verder:
- Deze tegoedbon wordt verrekend als korting.
- Het gaat om een kortingsbon die wel gescand kan worden en bekend is binnen Softwear.
- Het totaalbedrag onderaan de bon is minder hoog en daar wordt dan minder btw over gerekend.
- Waarde mag eventueel alleen verlaagd worden, dit net zolang tot het totaalbedrag benut is. Waarde verhogen mag niet!
De bonnen binnen de kasopmaak
De 4 soorten bonnen worden ook verwerkt binnen de kasopmaak.
Hier een overzicht:
Beginsaldo
+ contant ((contant - wisselgeld + kasopnames - kasstortingen))
+/- kasverschil
- af te storten
Eindsaldo
berekening dagomzet op basis van " einde dag balans "
Contant +
Pin +
Creditcard +
Cadeaubon in +
Tegoedbon in +
Tegoedbon uit -
Kasopname +
Kasstorting -
Cadeaubon uit -
Links
Waardecheque of cadeaubon opnieuw printen
Kadobon innemen
Kadobon verkopen
Klantenkaartmodule / klantenspaarsysteem / Waardecheque
Een cashbackbon verzilveren