Inloggen op de webshop lukt niet. Wat nu?

Heeft Softwear de webshop gemaakt en kan er niet ingelogd worden?

Controleer dan onderstaande punten; wellicht staat de oplossing erbij.

• De debiteur staat 2x in het systeem met hetzelfde e-mailadres.
  Het systeem weet dan niet welk wachtwoord bij de gebruiker hoort en geeft een foutmelding.
  Oplossen door
  A- De debiteuren een verschillend e-mailadres te geven
  B- bij de omzetgroepen web_login te gebruiken als gebruikersnaam en niet het e-mailadres. De klant kan dan inloggen met web_login als gebruikersnaam en web_password als wachtwoord. Er wordt dan niet meer gekeken naar het e-mailadres.
• De debiteur staat als hoofdkantoor in het systeem, niet als filiaal. Het moet een filiaal zijn.
• Verschijnt er een Alderaan-foutmelding? Sluit de browser, voer binnen Softwear de Webshop Refresh uit (via menu Beheer/ Systeem - Tools - (Web)) en probeer nogmaals de webshop te openen en in te loggen.
• Kan de agent niet inloggen? Wellicht staat het e-mailadres van de agent ook bij een debiteur ingevuld: inloggen lukt dan niet.

Lukt inloggen wel, maar verschijnt er geen klantenlijst?

Sluit de webshop in de browser.

Voer dan via backoffice in Softwear de Webshop Refresh uit en probeer het nogmaals.