Webshopverkoop afrekenen aan de kassa / instore webshop
Om alle klanten goed te kunnen helpen en de maximale omzet te kunnen genereren, zou het mooi zijn om alle artikelen te kunnen verkopen waarvan de maat en/of kleur op dat moment in een ander filiaal aanwezig zijn. Dit is nu mogelijk:
Softwear biedt winkels de mogelijkheid om met een instore webshop(applicatie) het artikel toch te bestellen en betalen aan de kassa, contant of pin. Via deze webshopapplicatie kan de klant zelf aangeven of het artikel bij hem/haar thuisbezorgd wordt of dat de klant het een andere dag bij een naar keuze winkel afhaalt.
Om dit mogelijk te maken, zijn een aantal voorwaarden en instellingen nodig:
Het principe
Hoe het werkt:
Elk filiaal krijgt een eigen token. Dit is een unieke code die hoort bij het filiaal.
Als een klant een artikel wil kopen, wat niet in het filiaal aanwezig is, kan via de webshopapplicatie gekeken worden of er in een ander filiaal nog wel voorraad is. De klant kan het artikel dan via de webshopapplicatie bestellen (bij dat filiaal), maar toch afrekenen bij het filiaal waar de klant zich bevindt.
Het filiaal met het artikel, zorgt dat het artikel bij de klant komt. Bijvoorbeeld door het naar het huisadres van de klant te versturen of dat de klant het in een winkel naar keuze komt ophalen.
Op het moment dat het artikel besteld wordt via de webshopapplicatie, moet deze verkoop als kopie naar de kassa worden gestuurd. Dit kan door aan te geven dat de bestelling in de betreffende winkel afgerekend zal worden. Daar komt het artikel (via het token) in de buffer van de kassa te staan.
Door deze buffer op te halen en het artikel via de kassa af te rekenen, heeft de klant het artikel betaald en wordt dit nog besteld en/of thuisgestuurd.
Aangezien elk filiaal een eigen buffer heeft, moet de sendorder het token van het filiaal gebruiken, zodat daar de betaling kan plaatsvinden.
Het filiaal dat de betaling heeft gekregen, moet via een transitorder ook het artikel nog krijgen van het filiaal waar het artikel wel aanwezig was. De verkoop heeft namelijk voor negatieve voorraad gezorgd (artikel was er niet, maar is wel verkocht) en de transit zorgt voor de juiste voorraadverplaatsing.
Voorbeeld
Klant is in filiaal A en wil graag een artikel wat zich in filiaal B bevindt.
Via een iPad/ webshopapplicatie kan de klant in filiaal A het artikel uit filiaal B bestellen en afrekenen.
Filiaal B zorgt dat het artikel bij de klant terecht komt.
Token per filiaal
Elk filiaal krijgt een eigen token, waarmee de bestelling via de instore webshop als bufferbon in het betreffende filiaal komt te staan, zodat het artikel meteen afgerekend kan worden aan de kassa (eventueel met andere artikelen die wel in het filiaal aanwezig zijn)
Instructies voor webbouwer
In bovenstaande voorbeeld is stap 2 het belangrijkst voor de webbouwer en wel om diverse redenen:
- In de webshop moet de betalingsmogelijkheid "afrekenen in winkel" komen
- Bij die keuze zal er een sendorder moeten worden gestuurd naar het token wat hoort bij het filiaal waar het artikel zal worden afgerekend, waar de klant zich dan ook bevindt
- Bij meerdere filialen moet er wellicht een pull-downmenu komen om te selecteren welk filiaal gebruikt gaat worden voor de betaling, zodat het goede token gebruikt wordt voor de sendorder
- Wellicht is het praktisch elke winkel een eigen inlog te geven voor de webshop op de iPad, zodat het token al gekoppeld is aan de juiste winkel waar de betaling plaatsvindt