Page Comparison

...

Gekoppelde pin, wat te doen bij…

1. Controleer welke pin automaat je hebt staanpinautomaat er staat, dit zie je staat normaliter op de boven- of onderkant staan. (hieronder staan de automaten die hieronder vallenhet kunnen zijn)

De modellen: Ingenico ICT220 – Ingenico ICT250 – Ingenico IPP350
(LET OP:

...

...

1. Controleer bij de pin automaat pinautomaat of er bovenin het scherm wel de 3 groene computer schermen computerschermen of 3 groene blokken branden (Dit is alleen het geval bij de ICT250 en IPP350, aangezien de ICT220 geen kleuren display kleurendisplay heeft)

Image Modified

1. Indien deze groen zijn zou de pin automaat internet verbinding pinautomaat internetverbinding moeten hebben. Wat je ook kunt proberen is een pin pas
   Probeer: pinpas in de automaat steken, deze zou dan op het scherm moeten aangeven 'Wachten op bedrag' je . Hiervoor hoeft hiervoor geen transactie aan aangeslagen te slaan worden op de kassa.

1. Indien de automaat dit ook aan geeft is de pin automaat in orde en moet deze gewoon naar behoren werken.

1. Als hij in dit scherm aangeeft 'Pas ongeschikt' of 'Ongeschikte pas' met een lange piep-toon dan kan de pin automaat geen verbinding maken met de leverancier waar de pin of creditcard van is en heeft deze dus geen internet verbinding.

...

Om deze te laten herstarten kun je de knop waar de tekens: . , ' op staan ingedrukt houden samen met de gele knop waar het woord 'clear' op staat.
Als je deze samen ingedrukt houd dan zal de automaat een herstart doen.
Indien dit niet werkt dan kun je eventueel toch de kabels los maken om hem zo te herstarten.(zie voorbeeld)

(voorbeeld Ingenico IPP350)

1. Na de stroom er een minuut vanaf te hebben gehaald (of de software reset) kun je de stekker weer in de pin automaat drukken en deze zal uit zichzelf opstarten met het daarbij behorende opstart geluid. Wacht tot deze weer klaar staat in het opstart scherm met de melding 'Welkom uw pas AUB' Controleer in dit scherm nogmaals de 3 computer schermpjes of stop er een pin pas in om te kijken of deze dan de melding geeft 'Wachten op bedrag'

1. Je kunt nu eventueel een transactie proberen om dit te testen.

1. Indien de pin automaat wel gewoon lijkt te werken bij de transactie maar de kassa niet verder gaat (geen bon print en niet in het welkom scherm komt) SLA DAN NIET DE TRANSACTIE OPNIEUW AAN. Hoogstwaarschijnlijk is namelijk wel goed gegaan maar heeft de kassa geen bericht gekregen van de pin automaat. Mocht het niet zeker zijn of de transactie op de automaat wel goed is gegaan dan kunt u inloggen op de portal van payplaza, deze zal de eigenaar hebben gekregen bij de installatie van de pin automaat.

1. Mocht de automaat nog steeds geen verbinding hebben dan kun je het beste de kabels volgen die naar beneden lopen, 1 kabel naar een stroom adapter gaan en de andere naar een netwerkaansluiting. Controleer of de kabel van het netwerk wel goed zit aangesloten en haal deze sowieso los en sluit hem opnieuw aan.

1. Nog een paar tips in combinatie met de kassa en de pin automaat.
2. Mocht de bon er bij de kassa niet uit komen (in combinatie met de gekoppelde pin) dan kun je onder 'Meer' de knop herhaal pinbon gebruiken, dan zal de kassa deze alsnog uitprinten.
3. Als de kassa blijft vast staan op het afreken scherm terwijl de pin automaat wel verder is gegaan dan kun je proberen op de knop 'STOP' te drukken en nogmaals op de knop 'Pin' drukken, soms gaat de transactie dan alsnog verder.

1. Indien deze stappen het probleem niet oplossen dan kunt u alsnog contact opnemen met Softwear.